平利水利局牢固树立为群众服务的思想，始终把信访工作作为主要工作来抓，畅通信访渠道，及时化解各种社会矛盾，为创建“平安水利、和谐水利”开创了安定团结的社会政治局面。

水利局在工作中结合实际，变“上访”为“下访”， 把信访工作重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分运用水利行政工作职责，发挥调解组织的作用。主动深入基层进行走访，关心群众，帮助群众，了解群众的意愿和呼声，采取积极的疏导和防范措施，加强矛盾纠纷排查化解工作，能解决问题的现场解决，暂时不能解决的，认真地向当事群众做耐心细致的思想工作，把思想政治工作的内容具体化，把信访问题解决在基层，做到不查清问题不放过，不解决问题不放过，不落实到位不放过。

通过实施“下访”工作，确立了信访工作的新思路、新观念，有效地预防了集体上访、越级上访等问题的发生。