为从源头上减少和遏止信访问题的发生，促进社会和谐，镇坪县水利局高度重视，始终把信访工作作为“服务提升年”活动的一项重要工作来抓，从坚持局领导轮流接访、规范行政行为、狠抓责任倒查和加强干群沟通“四招”入手，积极建立水利信访工作长效机制。

    一是坚持局领导轮流接访。该局将领导班子成员定期轮流接待上访群众作为一项制度，局领导对接手的每一件信访问题都迅速作出安排，落实责任，督促相关股室（站、队）全力解决，防止小事拖大、易事拖难，拖成积案；对疑难信访案件，必要时召开个案研讨会，协调、调动相关部门共同解决。   

    二是规范行政行为。针对因个别工作人员依法行政能力不强、执法不规范等容易引发信访案件的情况，该局从解决“内因”入手，通过组织执法业务培训班、到省、市上级业务部门学习等多种形式，使工作人员的依法行政水平不断得到提高，有效避免了自身原因引发的信访案件。    

    三是狠抓责任倒查。为增强工作人员依法行政的责任心，该局制订了责任追究制度，将责任具体落实到个人，规定凡由于执法不公、不严或依法行政水平低引发信访问题的，严格追究该股室（站、队）和相关责任人的责任。本着“谁发案，谁负责”的原则，相关责任人要负责案件的查处、息访工作，并负责到底。  

    四是加强干群沟通。为避免因解释沟通不到位引发群众误会而导致的信访案件发生，该局要求干部职工站在当事人的角度去考虑他们的需求和感受；对一些非本部门管控权限问题，工作人员要耐心向信访当事人解释清楚，说明原因，争取群众的理解。