镇坪县水利局以“作风转变年”为契机，着力打造优质、高效、便民的水利服务队伍，实现了水利服务工作质量大转变。

一是推行新型服务制度。坚持以建设高效水利、阳光水利、满意水利为目标，按照“规范、务实、廉洁、高效、优质、便民”的工作原则，推行了限时服务、预约服务、承诺服务和岗位责任制、首问负责制、马上就办制，实行一次性告知、一窗式受理、一条龙服务、一站式办结，由传统的多点式分散型服务模式向现代的集中型“一窗式”服务模式的转变，提高了服务质量、缩短了办理时间、简化了办理程序。

二是推出了 “四个零”和“六个不让”的服务标准。服务规范行政审批程序和行政审批行为，“四个零”即沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错和行政行为零投诉。“六个不让”不让资料在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的业主在我这里受冷落；不让一次能办完的事跑两次；不让不正之风在我身上发生；不让窗口形象在我这里受损害。做到接待场所整洁、有序，接待用语文明规范，让群众及办事客商舒心办事。

三是实行了“三清”服务模式。即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。制定了首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗、公开承诺、紧急事项的延时服务、主动与重大项目对接制度等六项配套服务制度，让群众享受最好的服务，用最短的时间，花最少的钱，办成事、办好事，赢得了群众满意。

在实行新的服务模式后，该局加强了服务窗口的规范化建设，内强素质，外树形象，免费为办事群众提供优质的便民服务设施。在新型的服务模式下共为群众办理事务件，其中：水政水资13件，河道采砂25件，全面增强了服务，提高了服务能力，强化了服务管理，受到了群众的好评。