2012年以来，白河县自来水公司围绕作风转变年活动为契机，以“让群众满意”为目标，采取措施，狠抓落实，职工精神面貌和工作作风有了明显改观，供水服务的积极性大大增强，群众对供水服务质量满意率不断提升。

    一是作好“供水热线服务”工作，自开展作风转变建设年活动以来，自来水公司进行了大力的宣传、教育和发动，使广大职工对作风建设的重要意义有了明确的认识，从思想上高度重视，把作风建设的要求自觉贯穿于日常工作之中。接听电话、接待人员较以往更加文明热情、周到和蔼，服务质量明显提高。二是切实做好保障夏季高峰供水服务，为居民营造良好的用水环境。该公司切实做好夏季高峰供水工作，保障全县供水大局，今年三季度管线抢修部门共出动维修130余次，抢修及时率100%，良好的供水态势得到了广大居民和媒体的充分肯定。三是解决群众普遍关心的热点问题，做到文明施工，群众满意。走向社会，走进群众家门，以热忱服务树立良好形象。与城区各缴费点加强联系，委托社区张贴了服务告示，按照稳步推进、力所能及的原则使服务工作渐入正轨。积极启动为弱势群体提供义务上门收取水费服务，公司共上门开展服务活动150余次，得到了群众及社会各界的一致好评。