一年一度的新春佳节即将来临，信访工作事关百姓诉求和利益，白河县水利局为使节日期间信访工作和谐稳定，结合水利工作实际，采取三项措施，完善信访工作，从根本上解决信访问题，做到有访必接、接访必了，努力实现信访和谐稳定。

一是健全信访工作队伍，抓涉水信访茅盾排查。成立由局长任组长，分管领导任副组长，各股、站、队、办、司主要负责人为成员的信访工作领导小组，具体负责日常信访工作。信访领导小组坚持对各类可能引发涉水信访问题的苗头和隐患按时排查摸底、登记造册，制订相应预案和稳控措施，确保不出现集体上访和越级上访事件的发生，同时对排查出来的信访矛盾落实专人化解维稳到底，并抓好工作落实，直止罢访。

二是狠抓信访接待工作，齐心协力抓信访。在日常接访中，妥善做好信访人的说服解释工作，讲究方式和方法，做到方法不过头，矛盾不激化，事态不失控，最大限度地实现访必结，事必了，减少不稳定因素，努力从源头上预防和减少信访问题，上下联动抓信访，做到情为民所系，牢记群众利益无小事，怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神抓信访工作。

三是以情感人，热心周到抓信访。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里，本着积极、稳妥的原则对待群众反映的问题，同时对群众提出不合理的要求，要做好耐心细致的说服工作，把事实调查清楚，把政策解释清楚，尽量消除群众的误解，防止茅盾激化带来重访和越级访发生。