汉滨区农村供水管理总站流水分站地处汉滨区西南，分站辖区有千人以上水厂6处。由于山大人稀，用水群众往来办事不便，为了方便群众办事，分站工作人员不断创新工作方法，用自己的真心服务用水群众。

汉滨区流水集镇水厂作为分站辖区用水规模最大的集镇水厂，担负着流水集镇、10余家驻镇机关事业单位和流水中心社区范围内812户，7100人的供水任务，年供水量6.2万吨。由于供水范围较大，供水人口较多，增加了水厂日常运营管理的难度。为了增强用户与水厂之间及时有效的沟通，分站工作人员利用近年来在群众中悄然兴起的“微信”这一通讯工具率先在流水集镇水厂建立了供水交流服务群，目前加入各行业的典型代表和用水大户107户。通过微信交流平台，在水厂的日常供水工作中，用户供水出现任何问题都能够及时与水厂管理人员得到沟通交流，确保出现问题及时解决。微信平台建立至今已受理辖区供水用户反映问题152条，处理解决140条，这一举措得到了辖区用水群众的一致好评。

下一步，汉滨区农村供水管理总站将继续依托微信、手机短信平台进一步加强水厂与用水群众之间的沟通交流，逐步将这一做法在全区其他分站中进行推广，让信息平台在解决日常供水问题的同时，在灾害预警、管道检修巡查等方面也起到更大的作用，搭建起水厂与用水户之间心灵沟通的桥梁，用真心服务群众，让民心供水更好的惠及千家万户。