2022年是全面巩固提升优化营商环境的关键之年，各县城供水企业认真贯彻落实省委、省政府优化营商环境工作总体部署，按照《陕西省优化营商环境条例》和《陕西省优化营商环境三年行动计划（2021-2023年）》要求，通过加快工程建设、提高供水保障，强化运行管理、提升服务质量，精简办理流程、提高工作效率等举措，进一步优化提升供水领域营商环境，为促进县域经济社会发展和招商引资提振经济活力提供坚实的供水保障支撑。

一是提高供水保障。持续深化顶层设计，组织召开重点项目技术审查12个，督导各地加快项目方案批复。下达省级水利发展资金5750万元，涉及8个县的水源、水厂和管网建设。全年撬动社会完成县城供水投资4.3亿元，建设水源工程8处，新建和改扩建水厂10座，铺设输配水管网223公里，新增设施供水能力12.5万吨，占年度目标任务的104%。汉中市各县区按照县城供水“十四五”规划要求，加快双水源建设，挖潜改造供水设施，改进提升供水工艺，重视工业园区供水配套建设，为入园企业提供可靠的供水保障。

二是健全规章制度。省水利厅会同省发改委、住建厅三部门印发了《陕西省城镇供水价格管理办法实施细则》、《关于做好<城镇供水定价成本监审办法>贯彻落实工作有关问题的通知》，进一步规范了供水定价，提高供水效益。西安市制定了《西安市优化营商环境获得用水攻坚提升方案》、《西安市“水电气暖报装一件事”工作方案》、《西安市建设项目“市政通”集成改革工作方案（试行）》等方案，明确改革思路，压实工作责任。咸阳市制定并印发了《咸阳市水利局2022年度优化提升营商环境工作方案》，梳理完善了办事流程、优化便民服务、推行政务服务事项网上办理、强化信息公开、加强营商环境宣传、落实“三项制度”六个方面，对推进优化提升营商环境工作进行了全面安排部署。

三是优化办理流程。2022年全省平均用水报装申请材料1.3件，平均接装用时4个工作日，一般故障响应维修2小时内。84个县区均开设了一厅式服务窗口，75个县区实现了微信、支付宝网上支付，73个县区开通了供水服务微信公众号，从简、从快、从优方便居民申办用水业务。安康市各县区共有 31 家企业用户申请供水报装业务， 办理全流程时间最长不超过 10 个工作日，半数以上已压缩至 3 个工作日以内，申请材料数不超过 2 件。杨凌区对有报装业务的用户，公司工作人员在1个工作日内联系约定勘查现场，提供上门查勘服务。

四是提高服务质量。按照省水利厅统一安排，各地结合实际组织开展了用水消费宣传活动，积极推行用水报装“企业承诺、并联审批、限时办结”工作机制。渭南市联合市发改、住建、市场监管局联合开展“取消供水行业不合理收费专项督导检查”工作，邀请用户代表座谈反馈意见，进一步提升了供水行业政风行风。大荔县城区供水服务中心完善手机短信服务平台，联动“微大荔”微信公众号，提前发送各类抢修、停水通知。维护社会水情稳定。宝鸡市岐山、眉县、凤翔等县区推行“互联网+供水服务”平台，改变单一（客户服务大厅）线下缴费模式，开通微信、支付宝等电子支付平台，进一步拓展用户缴费渠道，持续丰富移动支付功能，不断完善缴费、缴费记录查询、停水信息查询、业务办理等功能，为用户提供暖心服务。

五是营造良好氛围。省水利厅结合城乡供水工作策划编印了《水好生活美》宣传画册，开展主流媒体集中采访，组织参加全国供水短视频、摄影大赛，在全社会营造了共建共管共享供水成果浓厚范围。商洛市利用“世界水日、中国水周”和科技下乡等活动进行营商环境供水宣传，提高营商环境群众知晓率和满意度。各县区按照市水利局要求，在政务大厅窗口和供水营业厅放置问卷调查二维码桌牌，扎实开展县城供水优化营商环境方便企业获得用水政策宣传提高用水企业政策知晓率和服务满意度。西安市通过开展“水叮咚”服务队亮身份、亮品牌、亮承诺，开展“民呼我行”、“我为群众办实事”等活动，不断提高用户体验感和满意度。