岚皋县水利局自来水公司围绕营商环境突破年，持续深化“放管服”改革，积极提升供水服务效能，营造优质的营商环境，以改革实效助推岚皋县域经济高质量发展。

供水报装业务“零跑腿”“零资料”“零费用”。优化用水报装审批流程，用户只需在县政务大厅“水电气综窗”填写一张报装申请表,即可享受“零跑腿”“零资料”“零费用”“三零”服务，并承诺自受理之日起在4个工作日内办结通水。有力提升了个人、企业工程建设项目报装便利度。

建立供水服务热线，实行承诺制。及时受理群众管网报修和业务咨询服务，对爆管、爆表造成的跑、冒、滴、漏等问题，承诺接报后城区内最迟30分钟、城郊40分钟内到达现场抢修处置。

足不出户缴水费。积极推行网上交费和业务报修工作。用户可通过微信-服务-生活缴费或关注“岚皋供水”微信公众号，在足不出户的情况下完成水费交纳和报修。同时用户可通过“岚皋供水”微信公众号了解实时水质、节水用水常识、用水设施安全防护等知识，方便企业和群众，提升供水服务效能。

杜绝行业垄断，让用户明明白白消费。严格执行国家城镇供水供电供气供暖行业收费标准并在醒目位置予以公示，应由用户承担的管道安装费用，采取用户自愿选定施工人的方式，绝不依赖行业优势垄断经营，让用户明明白白放心消费。

建立投诉举报和满意度抽查回访机制。及时了解用户反映问题处理结果，精准掌握供水服务落实情况，对服务不到位造成用户不满意的问题及时予以纠正，力争群众满意率达100%。

加强“源头”到“龙头”的监管，让群众喝上安全放心水。强化水质水量监测，加强水源地保护，积极做好出厂水、管网水、用户终端水的日常检测，做到从“源头水”至“龙头水”无缝监管，实现水质、水量持续稳定达标，让群众喝上安全放心的自来水。

强化宣传，坚持节约用水。在为群众提供高效，便捷服务、保证水质水量的同时，积极开展国家节水达标县示范创建活动，加强节水宣传教育，倡导大家一水多用，节约用水，杜绝浪费。