全省水利系统上下联动、协同发力，以最大能力、最实举措、最优服务，有效抵御低温冰冻灾害对供水的影响，科学应对春节期间大量务工人员返乡，用水量陡增的状况，全力保障春节期间城乡供水安全稳定，为人民群众过一个平安、欢乐、祥和的佳节提供了坚实的供水保障支撑。

一是提高站位，周密部署安排。省水利厅认真贯彻落实习近平总书记关于防灾减灾救灾和低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的重要指示精神，按照中央和省委、省政府关于供水安全保障新要求，召开厅党组（扩大）会议研究部署，及时下发《关于切实做好冬季农村供水保障大走访防范应对低温雨雪冰冻灾害工作的通知》《关于做好2024年春节前后水库安全运行管理工作的通知》《关于加强城乡供水安全生产工作的通知》，系统性做好春节前后城乡供水安全防范应对工作。

二是高度重视，精准排查整改。全覆盖开展冬季农村供水保障大走访，对重点区域、重点人员、重点工程、重点问题进行精准排查，做到了应访尽访、应查尽查，及早发现、及时处置供水存在的安全隐患。临近春节，又先后印发《关于持续开展冬季农村供水保障大走访工作的通知》《关于冬季农村供水保障大走访有关情况的通报》，督导各地带着问题认真“回头看”、带着任务进行“重点查”， 千方百计保障城乡居民用水安全。春节期间，铜川市水务局结合“新春走基层”等活动，每天安排一名县级领导带队，采取“四不两直”、暗访等方式，对各重点水源工程安全运行、群众节日期间饮水安全等情况进行重点排查，确保节日期间城乡居民用水安全。

三是认真负责，保障供水安全。省城乡供水安全中心印发《携手抵御低温雨雪冰冻灾害合力营造春节期间和谐用水氛围倡议书》，倡议水利部门、供水单位、供水人员、基层管水员、广大用水户5级联动营造春节期间和谐用水氛围。镇安县自来水公司秉承“优质供水、高效服务”的宗旨，向广大用水户推送“春节用水温馨提示”。汉阴县供水公司职工春节“不打烊”，初一早上紧急铺设应急管道，协调调运拉水车辆补水，确保居民用水安全。陇县水利局采取分时段施工的措施，克服低温极端天气影响，铺设供水管道，缓解县城以北高地势、人口居住密集区供需矛盾。

四是密切关注，强化舆情监测。充分发挥“陕西城乡供水四级回访平台”和微信公众号效能，第一时间通过网络推送群众用水诉求，及时实地核查和跟踪回访，持续增强群众用水获得感、幸福感和安全感。各地也通过互联网、广播电视等媒介和发放“明白卡”等方式，指导群众做好用水防护、及时监督举报，努力做好饮水安全第一责任人。渭南市水务局为了进一步畅通春节期间群众供水问题信访渠道，分别在渭南市电视台一套（新闻频道）和二套（公共频道）两个频道，每天固定12个时间段在电视屏幕下方游飞字幕滚动播放各县市区农村供水监督服务电话。

五是时刻警觉，强化值班备勤。印发《关于春节假期保障城乡供水安全有关信息报送工作的通知》，严格执行重大突发事件信息“事发后1小时内”报送规定。切实落实三级值班带班要求和24小时值班制度，主要负责同志作为第一责任人，亲自过问、亲自部署、亲自检查。2月12日，省水利厅厅长郑维国检查安全防控和值班值守工作，要求强化城乡供水安全值班工作，确保节日期间供水安全。柞水县城乡供水有限公司畅通965382全天候供水服务热线，及时核实处理群众咨询和投诉，第一时间受理、处置、反馈，组织人员最短时间到达抢修现场，形成春节供水服务工作闭环管理，积极应对处理春节供水突发事件。春节期间，各站值班人员及各村管水员核实处理饮水诉求12处，极大提高了人民群众的用水满意度。