2018年，旬阳县水利局共收到人大代表建议29件、政协委员提案9件，为切实抓好“两案”办理工作，该局本着对代表、委员、群众高度负责的精神，以实事求是和积极解决问题的态度，进一步加大工作力度，创新工作机制，狠抓建议的落实和答复，所有建议议案都在规定的时间内按照规定程序办理完毕，确保代表、委员、群众满意。

加强领导，夯实责任。切实把“两案”办理工作列入重要议事日程，作为一项重要的工作来抓，认真研究部署。夯实办理工作责任，一抓到底，主要领导是办理工作的第一责任人，分管领导是直接责任人，对涉及重大问题的办理工作，坚持班子成员集体负责，主要领导亲自上手、亲自调研、亲自督促落实。对于涉及群众普遍关注的热点、难点问题的建议、提案，抓在手上，落实在行动上，真正拿出具体措施，务求解决问题。做到层层有人管，事事有人办，件件有着落。

严格标准，规范程序。严格按照规定的目标要求、办理时限和程序，切实做好建议的接收登记、组织办理、办理答复、征询意见、总结报告等各个环节的工作，努力把工作往前赶，确保办理建议的每项工作合乎规定、达到要求，按期全面完成建议提案办理任务。办理中坚持做到：在调查研究的基础上答复，坚持在见面（电话）协商沟通后答复，坚持依法按政策答复，防止在情况不明、事实不清的情况下草率答复，防止违法违规违反政策乱答复。将答复内容与人大代表建议提案所提意见、要求对照，看答复是否“对题”，措施是否“对症”，避免答非所问、避重就轻；与相关政策和法律法规对照，看答复是否妥当，有无不符合政策规定和违反法律法规的内容。确保书面答复文书规范、语言平实、分类明确、送达到位。

加强沟通，创新机制。在办理前及时主动与代表委员沟通，了解具体要求；办理中随时保持与代表委员联系，及时汇报办理过程和进度；办理后认真征询代表委员对办理工作的意见。主动邀请代表委员就重点建议办理工作进行视察，让代表委员全面了解办理情况。认真总结以往办理工作经验，大力推进办理工作创新。对承办的建议提案，根据所提问题的性质和要求，分类整理，结合工作安排，提出明确的办理目标和要求；改变以往“接到就办”的做法，对建议提案认真分析研究，并进行实地调查和可行性论证，提出切实可行的办理意见；克服习惯于“就事论事”的简单做法，在及时解决建议提案所涉及的具体问题的基础上，紧密联系实际，举一反三，解决好类似问题；采取协商办理、联合办理和现场办案等方法，充分发挥建议促进民主决策和工作落实的作用。

解决问题，务求实效。在提高建议 提案“办结率”的基础上，努力提高“满意率”，在提高“满意率”的基础上努力提高“解决率”，避免出现重形式、走过场，重答复、轻落实以及“打白条”的现象。对建议提案涉及的问题进行认真分析，准确了解代表委员的初衷，使办理工作做到有的放矢。对建议和提案，凡是应该解决又有条件解决的及时解决；因各方面条件限制，一时解决不了的，列入工作计划创造条件逐步加以解决；确因政策或其他原因无法解决的，实事求是地向代表委员作出认真负责的说明和解释，取得代表委员的理解，确保事事有回音、件件有着落，使办理过程真正成为解决问题、改进作风、密切干群关系的过程。